Promena narudžbine
Preusmeravanje narudžbine
Otkazivanje narudžbine
Otkazivanje poklon-kartice

Mogu li promeniti narudžbinu?

Jako brzo pripremamo vašu narudžbinu. Stoga ne možemo je promeniti nakon što ste je poslali. To uključuje promenu stavke u narudžbini, opcije dostave, adrese dostave ili metoda plaćanja.

Kako mogu preusmeriti paket?

Iako nije moguće promeniti adresu dostave nakon što je narudžbina poslata, postoje druge opcije dostave koje možete dogovoriti sa nekim od naših francuskih transportera, uključujući dostavu kod susednog stanara, na bezbednu lokaciju, ili preuzimanje na određenoj lokaciji. Ove opcije se razlikuju u zavisnosti od transportera.

Prateći link iz e-maila o dostavi koji je poslao naš transporter ili link za praćenje u kartici „Moje narudžbine“ u „Moj nalog„, možete pregledati i dogovoriti druge dostupne opcije dostave.

Mogu li otkazati narudžbinu?

Možete otkazati vašu narudžbinu u određenom vremenskom periodu koji zavisi od metode dostave koju ste izabrali:

• Ekspresna dostava: 15 minuta nakon što ste finalizovali vašu narudžbinu.
• Standardna dostava: 60 minuta nakon što ste finalizovali vašu narudžbinu.
• Ako je jedan od vaših proizvoda prodat i dostavljan od strane jedne od partnerskih marki THE BEST BEDDINGS: 10 minuta nakon što ste finalizovali vašu narudžbinu.

Nećete moći otkazati vašu narudžbinu nakon što ovaj rok prođe.

Kako mogu otkazati narudžbinu?

1. Idite na „Moje narudžbine“ da vidite vaše nedavne narudžbine.
2. Kliknite na dugme „Otkaži/Pogledaj“ pored vaše narudžbine.

Ako se dugme ne prikazuje, to znači da je prekasnо da otkazete narudžbinu. Međutim, nakon što ste primili narudžbinu, možete vratiti stavke koje ne želite kako biste bili refundirani. Možete naći više informacija o postupku povraćaja ovde.

Imajte na umu da ako ste otkazali vašu narudžbinu preko „Moj nalog„, nismo naplatili vaš nalog, ali sredstva je verovatno rezervisao vaš pružalac plaćanja. Računajte do 10 radnih dana da sredstva budu ponovo dostupna.

Kako mogu otkazati poklon-karticu?

Ako kupite poklon-karticu, imate 30 minuta da je otkazete. Jednostavno pratite uputstva gore.

Ako ste naveli pogrešnu e-mail adresu, promenićemo je za vas. Trebate samo da nas kontaktirate ovde.

Ste li primili poklon-karticu kao dar? Zamolite osobu koja je kupila poklon-karticu da kontaktira tim korisničke službe THE BEST BEDDINGS.