Moj artikal je neispravan

Ako je vaš artikal stigao oštećen ili se pokazao neispravnim u roku od 28 dana nakon prijema vaše narudžbine (ili njene dostave), molimo vratite ga čim je moguće. Trebate samo odabrati „ Neispravan/slomljen “ kao razlog.

Moj artikal je oštećen tokom transporta
Ako je vaš paket stigao oštećen i ako je artikal u njemu bio pogođen, molimo vratite ga nam u roku od 28 dana nakon dostave vaše narudžbine ili njene dostave.

Artikal je postao neispravan nakon upotrebe
Ako je artikal postao neispravan nakon što ste ga nosili ili pomerali:

• Proverite etiketu za negu kako biste se uverili da je ispravno očišćen.
• Ako se radi o greški pri proizvodnji, molimo vratite ga nam u roku od 28 dana nakon prijema vaše narudžbine ili njene dostave.

Da li ste previše nosili svoj omiljeni artikal? Ne zaboravite da pregledavamo sve vraćene artikle. Oni koji pokazuju znakove trošenja ili grešku zbog nepravilne nege mogu ne biti vraćeni novcem i vraćeni vam.

Ne možete da kreirate povraćaj za neispravan artikal? Proverite sledeće:

• Da li je rok za povraćaj prekoračen ili ne;
• Da li je artikal deo proizvoda koji se ne mogu vratiti ili ne;
• Da li je artikal poslat od strane THE BEST BEDDINGS ili partnerske marke.

Ako je artikal poslat od strane partnerske marke THE BEST BEDDINGS, kliknite ovde da saznate postupak za povraćaj sa partnerskim markama THE BEST BEDDINGS.

Ako i dalje ne možete da kreirate povraćaj ili artikal ne može biti vraćen, pošaljite fotografiju artikla službi za korisnike. Naši savetnici će vam rado pomoći.

Primio sam pogrešan artikal

Ako ste primili artikal koji niste naručili ili niste primili pravu veličinu ili pravu boju, molimo vratite ga nam u roku od 28 dana nakon dostave ili njene dostave. Ne zaboravite da odaberete kao razlog „ Primljen pogrešan artikal “ kao razlog.

Niste primili pravu veličinu?
Određene marke ne koriste francuske veličine. Pre nego što vratite vaš artikal, molimo proverite:

• Veličinu navedenu na etiketi (konverzije EU/US/UK mogu da se razlikuju);
• Vodič za veličine marke.

Ako veličina i dalje nije ispravna, molimo vratite artikal sa „Pogrešna veličina“ kao razlogom.

Ponekad može potrajati do 15 kalendarskih dana da povraćaj stignu do nas i bude obrađen. Primićete e-poštu čim ga primimo. Kliknite ovde da saznate kako nam vratiti artikal.