Your Cart

Kako vratiti artikal iz Srbije

Povraćaji & povrati novca

Kako mogu vratiti artikal iz Srbija?

Želite vratiti artikal koji je prodan i poslat od strane brendnog partnera THE BEST BEDDINGS? Pratite ovaj link.

Osnove

Ste međunarodni(a) kupac/kupac? Ovde ćete pronaći sve dostupne opcije povraćaja.

Želite da izvršite povraćaj iz Srbija? Molimo vas da nastavite sa čitanjem:

  • Prešli smo na bez papira! Vaš paket ne sadrži povraćajni papirni bon.
  • Imate 28 dana od datuma isporuke ili datuma dostavljanja da izvršite povraćaj i vratite nam ga.
  • Povraćaj može trajati do 15 kalendarskih dana da dođe do našeg skladišta i bude obrađen.
  • Svi povraćaji podležu našim politikama u odnosu na originalno stanje i razumnu upotrebu. Molimo konsultujte našu politiku povraćaja.
  • Moguće je da smo odbili i zadržali 4,95 € od vaše narudžbine, u skladu sa našom politikom razumne upotrebe (vidite ovde za više detalja).
  • Nakon što se obradi vaš povraćaj, povrat novca može trajati do 10 radnih dana pre nego što se sredstva pojave na vašem računu (to zavisi od vaše banke ili pružaoca plaćanja). Za više informacija o povratima novca, kliknite ovde.
  • Mi ne zamenjujemo vraćene artikle. Svi prihvaćeni povraćaji će biti refundirani.
  • Ako ste dobili neispravnu ili pogrešnu stavku, konsultujte ovaj link za više informacija.

Svaki vraćeni artikal će biti inspiciran po dolasku. Ako naš tim kontrole kvaliteta nije zadovoljan stanjem artikla koji je vraćen (npr. etikete su uklonjene ili pokazuje znakove habanja) i ako nismo u mogućnosti da ga vratimo u zalihu, moguće je da ne prihvatimo vaš povraćaj.

Izvršavanje povraćaja

Pratite ovaj link ako vraćate artikal koji je prodan i poslat od strane brendnog partnera THE BEST BEDDINGS.

Evo kako izvršiti povraćaj:

  1. Idite na „Moj nalog“ i otvorite „Moje narudžbine“. Izaberite „Kreiranje povraćaja“ za narudžbinu koju želite vratiti. Napomena: ovo dugme se neće prikazati ako su svi artikli iz vaše narudžbine poslati od strane brendnog partnera THE BEST BEDDINGS. Želite vratiti artikle iz više narudžbina? Na vašem ekranu će se prikazati sve narudžbine koje i dalje možete vratiti.
  2. Izaberite artikle koje vraćate i razlog povraćaja. Ako izvršavate povraćaj preko našeg veb-sajta ili iOS aplikacije, videćete i tekstualno polje za komentare gde će vam biti omogućeno da podelite napomene o artiklu koji vraćate. Ovo nam pomaže da poboljšamo naše buduće proizvode.
  3. Pronađite najbližu tačku gde možete da ostavite povraćaj, zatim izaberite „Izvršavanje povraćaja“.
  4. U zavisnosti od tačke gde ostavljate povraćaj, prihvatićete ili QR kod ili povraćajnu etiketu na e-adresu koju ste registrovali. Videćete da li je povraćaj sa QR kodom dostupan kada izaberete gde želite da vratite svoju narudžbinu.
  5. Za povraćaje sa QR kodom, trebate samo da predstavite QR kod na tački gde ostavljate povraćaj kada ga ostavljate. Jedan QR kod je neophodan za svaki vraćeni paket. Ako ostavljate povraćaj u loker, uverite se da ste ostavili svaki paket u ispravan sandučić.
  6. Ako vraćate svoje artikle sa etiketom, trebate je samo ispisati, zalepiti je na prednju stranu vašeg paketa ili preko originalne etikete dostave i ostaviti je na najbližoj tački gde se mogu ostaviti povraćaji.

Želite vratiti narudžbine iz različitih narudžbina u jednom paketu?

Možete vratiti više od jedne narudžbine u istom paketu. Samo izaberite artikle iz svake narudžbine koju želite vratiti i pratite uputstva koja se pojavljuju na ekranu. Napomena: kada kombinujete povraćaj sa artikalima iz prethodnih narudžbina, prikazaće se samo narudžbine dostavljene pre manje od 14 dana. Uvek možete vratiti dostojne artikle iz narudžbina dostavljenih između 14 i 28 dana, ali ćete morati da izvršite povraćaj direktno iz tih narudžbina.

Pakovanje povraćaja

Vodite računa da svi izabrani artikli mogu da stanu u jedan paket.

Možete vratiti povraćaj u originalnoj kutiji ili vrećici. Ali ne zaboravite da uklonite ili pokrijete originalnu etiketu dostave. Takođe nam možete poslati bilo koji otvoreni ili korišćeni THE BEST BEDDINGS paket koji ste primili iz nedavnih narudžbina. Znamo da sve infrastrukture za reciklažu još ne mogu da se nose sa ovom vrstom plastičnog ambalaža.

U zavisnosti od odabrane tačke gde ostavljate povraćaj, vodite računa da vaš paket ne prekorači maksimalne dimenzije izabranog dostavljača (inače dostavljač možda neće moći da ga prihvati).

Mondial Relay: 30 kg, L + l + h < 150 cm

Vodite računa da zadržite dokaz o slanju, kasnije nam on može biti potreban.

Otkazivanje povraćaja

Ako se predomislite, nema potrebe da nam vraćate svoje artikle i otkazujete povraćaj.

Čekanje povrata novca

Povraćaj može trajati do 15 kalendarskih dana da dođe do našeg skladišta i bude obrađen.

Ako ste vratili narudžbinu koristeći metodu povraćaja sa praćenjem, moći ćete pratiti napredak vašeg paketa.

Ako koristite THE BEST BEDDINGS aplikaciju, vodite računa da aktivirate push obaveštenja kako biste primili obaveštenje kada se obradi vaš povraćaj. Pribavite ovde više informacija o obaveštenjima.

Kada se vaš povraćaj primi i obradi od strane našeg skladišta, to može trajati do 10 radnih dana pre nego što se sredstva pojave na vašem računu u zavisnosti od vaše banke/pružaoca kartice. Ako se povrat novca vrši kao poklon bon, on će biti evidentiran na vašem računu i biće spreman za upotrebu. Za više informacija o povratima novca, kliknite ovde.