Izvinjavam se što nedostaje artikal u vašoj narudžbini. Evo stvari koje treba proveriti:

1. Proverite svoje e-poštu za najnovije informacije o vašoj narudžbini

Ako artikal nije više dostupan ili je rasprodан nakon što ste postavili narudžbinu, obavestićemo vas e-poštom. Primate ćete e-poruku sa naslovom „Artikal je rasprodан iz vaše narudžbine“ u svojoj poštanskoj kutiji.

Za sve rasprodane artikle, automatski vršimo povraćaj artikala koje ne možemo poslati. Svaki povraćaj će biti obrađen na vašem početnom načinu plaćanja u roku od 10 radnih dana. Vaš THE BEST BEDDINGS nalog biće takođe ažuriran. Možete da proverite ove informacije u „Moje narudžbine“ pod tabelom „Moj nalog„.

Nema potrebe da nas kontaktirate ako ste već primili informacije e-poštom.

2. Da li je vaša narudžbina stigla u više paketa?

Dešava se da se artikli isporučuju odvojeno zbog veličine narudžbine ili jer dolaze iz drugog skladišta ili od THE BEST BEDDINGS partnerske marke. Evo kako da proverite:

• Prijavite se na svoj nalog, idite u „Moje narudžbine“ pod tabelom „Moj nalog“ i izaberite narudžbinu gde nedostaje artikal.
• Ako je vaša narudžbina poslata u više paketa, bilo od strane THE BEST BEDDINGS ili partnerske marke, videćete to pod „Detalji narudžbine„: svaki paket će imati svoje broj praćenja i procenjeni datum isporuke. Takođe ćete pronaći različite linkove za praćenje u e-poruci potvrde.

Ako je jedan paket označen kao isporučen a drugi je u tranzitu, artikal koji nedostaje se sigurno nalazi u tom paketu. Pošto svaki paket vaše narudžbine ima svoj datum isporuke, molimo vas da sačekate dok se ne ispune svi procenjeni rokovi isporuke kako biste se uverili da ste primili kompletan paket.

Kliknite ovde da saznate sve o isporuci artikala koje šalju partnerske marke THE BEST BEDDINGS.

3. Svi paketi su stigli, ali artikal još uvek nedostaje?

Ako su svi paketi stigli i nijedan artikal nije bio rasprodан, molimo kontaktirajte naš tim korisničke podrške u roku od 30 dana nakon isporuke poslednjeg paketa kako biste nas obavestili da nedostaje artikal.

Još jedna stvar…

*Trudimo se da poštujemo procenjene rokove isporuke. Ali kašnjenja i izmene mogu se dogoditi. Molimo da pogledate naše opšte uslove za više informacija.